En tant qu’Agent.e du service-client, vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien d’excellentes relations avec les clients. La personne idéale aime parler aux gens et résoudre les problèmes de manière proactive. Outre une communication efficace avec les clients par téléphone et par courriel, votre mission consistera à répondre aux besoins des clients de manière transparente. Vos tâches s’étendront à l’entrée de données précises sur diverses plateformes. Rejoignez notre équipe, où votre dévouement à la satisfaction des clients contribuera à notre succès global.
Il s’agit d’un emploi à temps plein, basé à notre siège social de Vaudreuil-Dorion.

Responsabilités :

• Communiquer avec les clients par téléphone et par courriel;
• Fournir des réponses éclairées aux questions sur les produits, les prix et la disponibilité;
• Travailler avec les différents services internes pour répondre aux besoins des clients;
• Saisir les données sur diverses plateformes;
• Soutenir les spécialistes du soutien technique au besoin.

Compétences requises :

• Expérience de travail pertinente;
• DES nécessaire, DEC en administration ou en marketing, un atout;
• Excellente étiquette au téléphone et de très bonnes compétences verbales, écrites et interpersonnelles en français et en anglais;
• Connaissances techniques en fauteuil roulant motorisé, un atout;
• Axé sur le travail d’équipe;
• Capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois, d’organiser, de prendre des décisions, de prioriser le travail et de faire preuve de professionnalisme.

Profil recherché :

• Excellentes aptitudes en communication et sens du service à la clientèle;
• Empathie, attitude positive et professionnalisme;
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec différents départements;
• Bonne gestion des priorités et rigueur dans le suivi des dossiers;
• Autonomie et débrouillardise.

Nous offrons :

• Salaire compétitif;
• Gamme complète d’avantages sociaux (assurance-vie, invalidité, médicament et dentaire);
• Régime REER collectif;
• Activités sociales et environnement de travail collaboratif;
• Stationnement sur place.