Vous êtes passionné.e par les technologies, la résolution de problèmes et le travail d’équipe ? Joignez-vous à notre équipe TI pour assurer la performance, la sécurité et la stabilité de notre environnement informatique. En tant que technicien.ne en informatique/réseautique, vous contribuerez activement à l’entretien, au soutien et à l’évolution de nos systèmes et réseaux internes. Il s’agit d’un emploi à temps plein en présentiel, basé à notre siège social de Vaudreuil-Dorion.

Responsabilités :

• Gérer les composants du réseau : serveurs Windows, Active Directory, M365, dispositifs réseau (pare-feu et commutateurs), virtualisation (ESXi);
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes informatiques complexes, y compris les pannes de système, les erreurs d’application et les problèmes de connectivité réseau, ainsi que ceux signalés par les utilisateurs ;
• Participer à la réception, au traitement et au suivi des requêtes de support de niveaux 1 et 2 effectuées sur le système de billetterie;
• Offrir du soutien à l’installation, la configuration et le dépannage des ordinateurs, des imprimantes, des périphériques, de la téléphonie IP et des applications internes;
• Maintenir la documentation liée aux billets de support, aux configurations système et au processus de dépannage;
• Collaborer avec l’équipe TI pour créer, maintenir et améliorer les procédures internes;
• Gérer les comptes utilisateurs dans l’Active Directory et Office 365, ainsi que les accès et les identités;
• Participer aux différentes étapes de divers projets de mise en œuvre des TI;
• Assurer la maintenance du système interne de configuration de produits;
• Offrir un soutien applicatif aux différents départements.

Compétences requises :

• DEC ou DEP en informatique;
• 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire;
• Expérience en dépannage informatique et service aux utilisateurs;
• Connaissance des environnements Windows (obligatoire) et Linux (atout);
• Connaissance en réseautique (Fortinet, commutateurs);
• Maîtrise des outils bureautiques et Office 365;
• Connaissance en téléphonie IP (atout);
• Connaissance du cloud et de SharePoint;
• Connaissance de Microsoft Entra (atout);
• Connaissance en programmation (Python, PowerShell, SQL, BC AL) (atout);
• Français parlé et écrit obligatoire;
• Anglais intermédiaire (communication avec fournisseurs et clients au Canada et aux États-Unis).

Profil recherché :

• Bon sens de l’organisation et rigueur;
• Esprit d’analyse et de résolution de problèmes;
• Excellente capacité d’apprentissage;
• Facilité à communiquer et à vulgariser les notions techniques;
• Autonomie, esprit d’équipe et sens du service à la clientèle interne;
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Nous offrons :

• Salaire compétitif;
• Gamme complète d’avantages sociaux (assurance-vie, invalidité, médicament et dentaire);
• Régime REER collectif;
• Activités sociales et environnement de travail collaboratif;
• Stationnement sur place.